Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Última actualización: Octubre de 2026 • En estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es DOMENC Aprendizaje & Diseños, establecimiento de comercio con domicilio en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Razón / Marca: DOMENC Aprendizaje & Diseños
Domicilio: Bogotá D.C., República de Colombia
Correo electrónico para Habeas Data: info@accioneficaz.com
Línea oficial de atención / WhatsApp: +57 305 910 7204
2. Principio de Necesidad y Datos Recolectados
En aplicación del principio de libertad, finalidad y necesidad establecido en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012, DOMENC únicamente solicita y procesa los datos estrictamente necesarios para la formalización del pedido, entrega logística y la expedición del comprobante de venta o Facturación Electrónica exigida por la DIAN (Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales):
- Nombres y Apellidos completos o Razón Social: para identificación del comprador y titular de la factura.
- Tipo y Número de Identificación (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, NIT o Pasaporte): indispensable para facturación electrónica y trazabilidad tributaria legal en Colombia.
- Dirección completa de entrega, Municipio/Ciudad y Departamento: indispensable para el despacho y guía de transporte con las empresas de mensajería aliadas.
- Número telefónico / WhatsApp: para coordinación de entregas, novedades con la transportadora y validación de compras.
- Correo electrónico: para remitir confirmaciones de compra, copia de la factura/cuenta de cobro, números de guía y soporte.
- Datos técnicos y de auditoría de consentimiento: dirección IP, agente de navegación (User-Agent), fecha y hora exacta del clic de aceptación de términos y políticas, conservados como prueba ante requerimientos de entes de control (SIC).
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos suministrados por usted serán tratados para las siguientes finalidades legítimas y explícitas:
- Gestionar el procesamiento, personalización, embalaje y despacho de los productos adquiridos.
- Cumplir con las obligaciones legales de facturación electrónica, contabilidad y deberes tributarios ante la DIAN.
- Coordinar el transporte y entrega a través de empresas de logística legalmente constituidas en Colombia.
- Gestionar solicitudes de garantía, peticiones, quejas o reclamos (PQR) y servicio postventa.
- Conservar el registro fidedigno y auditable de aceptación de términos y políticas exigido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Remitir notificaciones transaccionales sobre el estado del pedido a través de correo electrónico o WhatsApp.
4. Derechos de los Titulares de la Información (Derechos ARCO)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted como titular de datos personales cuenta con los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar
Acceder a sus datos parciales o totales y corregir información inexacta o desactualizada desde su panel de usuario.
b) Solicitar prueba de autorización
Obtener constancia del consentimiento previo, expreso e informado otorgado al registrarse o comprar.
c) Ser informado del uso
Conocer la destinación efectiva y tratamientos aplicados a su información personal.
d) Revocar autorización y supresión
Solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando subsista un deber legal o fiscal (como facturación DIAN).
Usted también tiene derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de considerar vulnerados sus derechos de Habeas Data, una vez agotado el trámite directo de consulta o reclamo ante DOMENC.
5. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Usted puede consultar y editar sus datos personales en cualquier momento ingresando a su cuenta en la sección Mi Cuenta.
Para solicitudes formales de supresión o consultas de Habeas Data por escrito, puede dirigir un correo a info@accioneficaz.com indicando su nombre completo, documento de identidad y el detalle de la solicitud. Conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012:
- Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
- Reclamos (corrección, actualización o supresión): Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
6. Seguridad y Trazabilidad de Consentimiento
DOMENC implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, previniendo accesos no autorizados.
Cada vez que un usuario acepta la Política de Privacidad o Términos y Condiciones mediante las casillas independientes de verificación, el sistema genera automáticamente un registro de auditoría digital inmutable que contiene la fecha, hora, dirección IP pública, agente de usuario y versión del documento aceptado, garantizando plena validez probatoria conforme a la Ley 527 de 1999.