Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Identificación del Proveedor y Ámbito de Aplicación

El presente sitio web es operado bajo la marca comercial DOMENC Aprendizaje & Diseños, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, canal de atención al cliente vía WhatsApp al número +57 305 910 7204 y correo electrónico de contacto info@accioneficaz.com.

Al acceder, navegar, registrarse o realizar pedidos en este sitio web, usted declara ser mayor de edad según la legislación colombiana (o contar con la debida representación de sus padres o tutores legales) y acepta obligarse de manera plena e incondicional a los presentes Términos y Condiciones.

2. Catálogo de Productos y Modalidades de Venta

DOMENC comercializa dos categorías de bienes:

• Productos Estándar: Tarjetas de trazo y aprendizaje didáctico en PVC, rompecabezas prediseñados en madera MDF, organizadores y accesorios prefabricados.
• Productos Confeccionados y Personalizados: Artículos diseñados, grabados, sublimados o impresos con nombres, fotografías, fechas o especificaciones particulares suministradas directamente por el cliente (rompecabezas con foto familiar, mugs personalizados, combos con nombre propio).

3. Precios, Moneda y Facturación Electrónica (DIAN)

Todos los precios informados en este sitio web se encuentran expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. DOMENC se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, garantizando que al consumidor se le respetará el precio publicado al momento exacto de formular su pedido.

4. Proceso de Pedidos, Pagos y Aprobación Previa

Para garantizar la satisfacción del cliente y la exactitud en la producción gráfica:

1. Registro del Pedido: El cliente ingresa sus datos y formula la orden a través de la pasarela web o de la línea oficial de WhatsApp (305 910 7204).
2. Productos Personalizados: Dado que son bienes manufacturados a la medida exclusiva del comprador, su producción física inicia una vez completado el pago del 100% y luego de que el cliente apruebe la muestra digital previa enviada por nuestro equipo de diseño.
3. Tiempos de Fabricación: La elaboración de personalizados toma entre 2 y 3 días hábiles posteriores a la aprobación del diseño.

5. Despachos, Envíos y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a toda la cobertura nacional de la República de Colombia a través de transportadoras legalmente autorizadas por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones:

• Envío Gratis: Aplica automáticamente en compras iguales o superiores a $95.000 COP.
• Flete Contraentrega / Envío Estándar: En compras inferiores a dicho umbral, el comprador cancela el valor correspondiente a la tarifa de la transportadora.
• Tiempos de Tránsito: Ciudades principales de 1 a 3 días hábiles; municipios intermedios o trayectos especiales de 3 a 6 días hábiles.

6. Garantía Legal y Trámite de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)

De conformidad con el Artículo 7 y siguientes de la Ley 1480 de 2011, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación y calidad de materiales:

• Plazo de Garantía: Treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto.
• Procedimiento de Radicación: El cliente puede radicar su solicitud escribiendo a nuestro WhatsApp oficial +57 305 910 7204 o al correo info@accioneficaz.com adjuntando número de pedido, descripción del fallo y fotografías/videos del defecto.
• Término de Respuesta: Daremos respuesta formal a su PQR dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la misma, conforme a la legislación colombiana.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, diseños didácticos, descripciones, software y marcas comerciales, es propiedad exclusiva de DOMENC o cuenta con las debidas licencias de uso. Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

8. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan bajo las leyes vigentes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse de mutuo acuerdo será sometida a las instancias de protección al consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y a la justicia ordinaria colombiana.